產品思維
共 3 篇關於「產品思維」的技術文章。
我為什麼這樣做產品 — 從一個房仲的痛點，到為 AI 而生的平台
做產品最重要的不是技術有多炫，而是究竟想解決什麼問題、該把什麼自動化。這篇講我怎麼從訪談身邊的房仲、分析市場，一路走到一個『人和 AI 都讀得懂』的平台，以及為什麼我賭 AI agent 是未來、卻又先做一個給一般人用的直觀入口。
我們怎麼做一個「不亂答、不亂承諾、還擋得住攻擊」的房仲 AI 客服
AI 客服滿街都是，但大多會亂答、亂承諾、被人三言兩語玩壞。做房仲客服這三件事是紅線。這篇拆解我們在 UD House 的真實工程取捨：怎麼讓 AI 分清租售、絕不替業主承諾價格、沒拿到聯絡前不假裝約好、還能擋住 prompt injection 跟套個資 —— 以及為什麼『邊界畫得越清楚』比『越聰明』更可靠。
為什麼 Pin 用「按鈕」不用「對話」— 一個消費級 AI runtime 的架構取捨
全世界都在做 AI chatbot，我們做 Pin 時卻反過來：按鈕和模板是主菜，LLM 只當 fallback。這篇講背後的架構取捨 —— 為什麼對一般消費者來說，『確定性的按鈕流程』比『聰明的自由對話』更可靠，以及一份 SKILL.md 怎麼同時長出 LINE/TG 按鈕介面、MCP、跟 webhook。